Všeobecné obchodní podmínky
Harmony Face Yoga
Účinnost od: 18.10.2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Harmony Face Yoga a jejími zákazníky při využívání služeb, nákupu digitálního obsahu, předplatného, online kurzů a dalších nabízených produktů.
1.2. Provozovatelem platformy je:
Obchodní firma / jméno: Harmony Esthetic, s.r.o.
IČO: 17776660
Sídlo: Lipová 124, Kozinec, 252 65 Holubice
Zápis v příslušném rejstříku: Společnost zapsána pod značkou C 381591/MSPH Městským soudem v Praze
Kontaktní e-mail: info@harmonyfaceyoga.cz
Telefon: +420 737 810 501
Webové stránky: https://harmonyfaceyoga.cz
(dále jen „Poskytovatel“).
1.3. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s Poskytovatelem smlouvu prostřednictvím webové platformy (dále jen „Zákazník“). Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
1.5. Pokud individuální nabídka konkrétního produktu stanoví zvláštní podmínky, mají tyto podmínky v rozsahu případného rozporu přednost, nejsou-li v rozporu s kogentními právními předpisy.
2. Charakter poskytovaných služeb
2.1. Harmony Face Yoga je online vzdělávací a obsahová platforma zaměřená zejména na obličejovou jógu, relaxační techniky, péči o pleť, životní styl a související oblasti.
2.2. Poskytovatel nabízí zejména:
-
Přístup k výukovým videím, online lekcím a vzdělávacím materiálům.
-
Časově omezené nebo pravidelně obnovované předplatné.
-
Jednorázově placené digitální produkty a kurzy.
-
Živé online lekce, semináře a webináře.
-
Placené i bezplatné akce s možností rezervace účasti.
-
Další produkty a služby uvedené v aktuální nabídce platformy.
2.3. Konkrétní rozsah produktu, délka přístupu, cena a případná další omezení jsou uvedeny u příslušné nabídky před dokončením objednávky.
2.4. Obsah platformy slouží především ke vzdělávacím a informačním účelům. Nenahrazuje individuální lékařskou diagnostiku, léčbu ani odbornou zdravotní péči.
2.5. Poskytovatel nezaručuje konkrétní estetické nebo zdravotní výsledky. Účinky jednotlivých cvičení se mohou individuálně lišit.
3. Registrace a uživatelský účet
3.1. Pro využívání vybraných služeb může být vyžadována registrace a vytvoření uživatelského účtu.
3.2. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje před zneužitím.
3.3. Uživatelský účet je určen pro osobní využití registrovaným Zákazníkem, pokud konkrétní nabídka výslovně nestanoví jinak.
3.4. Zákazník nesmí bez souhlasu Poskytovatele zpřístupňovat placený obsah třetím osobám, sdílet přístupové údaje za účelem obcházení licenčních omezení ani umožňovat neoprávněné využívání účtu.
3.5. V případě důvodného podezření na zneužití účtu může Poskytovatel přijmout přiměřená bezpečnostní opatření, včetně dočasného omezení přístupu. Zákazník bude o důvodu omezení informován, nebrání-li tomu bezpečnostní důvody.
3.6. Zákazník může požádat o zrušení uživatelského účtu. Zrušení účtu samo o sobě nenahrazuje výpověď aktivního předplatného; Poskytovatel však zajistí možnost ukončení předplatného před odstraněním účtu.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Nabídka produktů a služeb je zveřejněna na webových stránkách platformy.
4.2. Před dokončením objednávky se Zákazník seznámí zejména s názvem a obsahem produktu, cenou, délkou poskytování, platebními podmínkami a případným automatickým obnovováním.
4.3. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
4.4. Objednávka je závazně odeslána stisknutím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost platby, například „Objednávka zavazující k platbě“.
4.5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu Zákazníka.
4.6. Potvrzení objednávky obsahuje informace o zakoupeném produktu, ceně, délce přístupu a případných opakovaných platbách. Zákazník současně obdrží tyto Podmínky v podobě umožňující jejich uchování.
4.7. Poskytovatel může odmítnout objednávku, jestliže ji nelze objektivně splnit nebo existuje důvodné podezření na její podvodné či protiprávní zadání. Pokud již byla platba provedena, bude uhrazená částka vrácena.
5. Ceny a platební podmínky
5.1. Ceny jednotlivých produktů a služeb jsou uvedeny na webových stránkách v měně příslušné nabídky, zejména v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR).
5.2. Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují příslušné daně, vyžadují-li to platné právní předpisy. Případné další poplatky účtované Poskytovatelem musí být Zákazníkovi oznámeny před závazným objednáním.
5.3. Zákazník může za objednané služby zaplatit prostřednictvím online platební brány, zejména platební kartou Visa nebo Mastercard, případně dalšími platebními metodami aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu.
5.4. Platební transakce jsou zpracovávány poskytovatelem platebních služeb uvedeným v platebním rozhraní.
5.5. Údaje platebních karet jsou zadávány prostřednictvím zabezpečeného platebního prostředí. Poskytovatel neuchovává úplná čísla platebních karet ani bezpečnostní kódy CVV/CVC.
5.6. Při opakovaných platbách může poskytovatel platebních služeb uchovávat platební token nebo jiný bezpečný identifikátor umožňující další platby v rozsahu, s nímž Zákazník při sjednání předplatného výslovně souhlasil.
5.7. Platba je považována za uhrazenou okamžikem potvrzení jejího úspěšného provedení poskytovatelem platebních služeb.
5.8. V případě neúspěšné platby může být Zákazník vyzván k opakování platby nebo aktualizaci platební metody.
5.9. Poskytovatel vystaví a zpřístupní Zákazníkovi doklad o úhradě a daňový doklad, vyžadují-li jeho vystavení právní předpisy.
5.10. Případné poplatky za měnovou konverzi účtované bankou Zákazníka se řídí podmínkami této banky a nejsou příjmem Poskytovatele.
6. Předplatné a automatické obnovování
6.1. Některé služby Harmony Face Yoga jsou poskytovány formou časově omezeného předplatného.
6.2. Jednotlivé varianty předplatného se mohou lišit délkou trvání, cenou a rozsahem zpřístupněného obsahu.
6.3. U každého předplatného je před uzavřením smlouvy výslovně uvedeno, zda se jedná o jednorázový přístup na sjednanou dobu, nebo o automaticky obnovované předplatné.
6.4. V případě automaticky obnovovaného předplatného Zákazník při objednávce souhlasí s opakovaným účtováním ceny v předem uvedené výši a frekvenci.
6.5. Platba za každé následující období se provádí zpravidla na začátku příslušného fakturačního období, pokud nabídka nestanoví jinak.
6.6. Zákazník může automatické obnovování kdykoliv vypnout v uživatelském účtu v sekci předplatného nebo prostřednictvím zákaznické podpory.
6.7. Zrušení automatického obnovování je bez sankce. Nedochází jím ke zrušení již zaplaceného období a Zákazníkovi zůstává přístup do jeho konce, pokud nebylo sjednáno jinak nebo nejde o zákonné odstoupení od smlouvy.
6.8. Po skončení zaplaceného období se předplatné dále neobnovuje a přístup k obsahu vyžadujícímu aktivní předplatné zaniká.
6.9. Pokud se opakovanou platbu nepodaří provést, může Poskytovatel Zákazníka informovat o neúspěchu a umožnit mu opravu platební metody. Po předchozím upozornění může být placený přístup pozastaven do úspěšného uhrazení příslušného období.
6.10. Poskytovatel může změnit cenu předplatného pro budoucí období. O takové změně informuje Zákazníka nejméně 30 dní předem. Pokud se změnou Zákazník nesouhlasí, může před jejím účinkem ukončit automatické obnovování. Změna ceny se nedotkne již zaplaceného období a nesmí odporovat zákonným právům Zákazníka.
7. Zkušební období
7.1. Poskytovatel může umožnit novým nebo vybraným Zákazníkům využít zkušební období, například v délce pěti kalendářních dnů.
7.2. Zkušební období může být bezplatné nebo poskytované za zvýhodněnou cenu. Konkrétní podmínky budou vždy uvedeny v nabídce.
7.3. Jestliže je zkušební období spojeno s následným placeným předplatným, musí být Zákazník před jeho aktivací jasně informován o výši první platby, okamžiku jejího účtování, frekvenci dalších plateb a způsobu zrušení.
7.4. Zákazník výslovně potvrzuje sjednání následného placeného předplatného, má-li se po skončení zkušebního období automaticky aktivovat.
7.5. Zruší-li Zákazník automatické obnovování před okamžikem první plánované platby, nebude mu tato platba účtována.
7.6. Poskytovatel může omezit opakované čerpání propagačního zkušebního období stejným Zákazníkem, pokud je toto omezení předem transparentně uvedeno.
7.7. Poskytnutí zkušebního období samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
8. Zpřístupnění digitálního obsahu
8.1. Zakoupený digitální obsah je Zákazníkovi zpřístupněn prostřednictvím jeho uživatelského účtu nebo jiným způsobem uvedeným u produktu.
8.2. Pokud není uvedeno jinak, je přístup zpřístupněn bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a potvrzení příslušné platby.
8.3. Při využívání služeb může být nezbytné internetové připojení, aktuální internetový prohlížeč, zařízení podporující přehrávání videa a povolené nezbytné technologie webové platformy.
8.4. Poskytovatel Zákazníka před uzavřením smlouvy informuje o významných technických požadavcích, funkčnosti a kompatibilitě digitálního obsahu.
8.5. Poskytovatel je oprávněn provádět přiměřenou údržbu a aktualizace platformy a přijímat opatření nezbytná pro její bezpečný provoz. Aktualizace nezbytné k zachování smluvené funkčnosti a souladu s právními předpisy budou poskytovány v zákonem požadovaném rozsahu.
8.6. Podstatné změny, které by negativně ovlivnily přístup Zákazníka ke službě, se řídí pravidly občanského zákoníku pro změny digitálního obsahu.
8.7. Poskytovatel nenese odpovědnost za výpadky připojení na straně Zákazníka. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka z vadného plnění ani odpovědnost Poskytovatele za poskytovanou službu.
9. Placené akce, rezervace a živé lekce
9.1. Platforma může nabízet jednorázové placené akce, živé online lekce, webináře, workshopy a osobní setkání.
9.2. U každé akce je uveden termín, cena, forma konání, případná kapacita a další podmínky účasti.
9.3. Rezervace místa na placené akci je závazná za podmínek uvedených v příslušné nabídce. Bezplatná rezervace sama o sobě nezakládá povinnost platby.
9.4. U akcí souvisejících s využitím volného času, které se konají v konkrétním termínu nebo období, může být v zákonem stanovených případech vyloučeno právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
9.5. U ostatních služeb a digitálního obsahu se právo na odstoupení posuzuje podle jejich právní povahy a příslušných zákonných ustanovení.
9.6. Případné dobrovolné storno podmínky konkrétní akce budou uvedeny v nabídce před jejím objednáním. Neomezují zákonná práva Zákazníka.
9.7. Pokud Poskytovatel placenou akci zruší, nabídne Zákazníkovi náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny. Přijetí náhradního termínu je dobrovolné.
9.8. Při podstatné změně termínu či charakteru akce bude Zákazník informován a budou respektována jeho zákonná práva.
10. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
10.1. Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, není-li stanovena zákonná výjimka.
10.2. V případě digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může spotřebitel za zákonem stanovených podmínek ztratit právo na odstoupení, pokud výslovně souhlasil s jeho zpřístupněním před uplynutím zákonné lhůty, byl řádně poučen o důsledcích a Poskytovatel splnil související informační a potvrzovací povinnosti.
10.3. U průběžně poskytovaných služeb a předplatného se podmínky odstoupení posuzují s ohledem na charakter příslušného plnění. Při poskytování služby zahájeném na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty může spotřebiteli vzniknout povinnost uhradit zákonem stanovenou poměrnou část ceny.
10.4. Výjimky z práva na odstoupení se neuplatňují automaticky pouze proto, že je obsah poskytován přes internet.
10.5. Pro odstoupení může spotřebitel zaslat jednoznačné prohlášení na kontaktní e-mail Poskytovatele, využít formulář uvedený na konci těchto Podmínek nebo dostupnou funkci pro odstoupení v online rozhraní platformy.
10.6. K dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
10.7. V případě platného odstoupení vrátí Poskytovatel příslušnou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, stejným platebním prostředkem, který byl použit při platbě, pokud se strany nedohodnou jinak.
10.8. Vrácení peněžních prostředků není spojeno s žádným poplatkem účtovaným Poskytovatelem.
10.9. Zrušení automatického obnovování předplatného podle článku 6 se od zákonného odstoupení od smlouvy liší. Samotné zrušení obnovování nezakládá automatický nárok na vrácení ceny za již započaté období. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
11. Reklamace a práva z vadného plnění
11.1. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah a digitální služby odpovídají sjednanému rozsahu, kvalitě, funkčnosti a dalším zákonným požadavkům.
11.2. Pokud Zákazník zjistí vadu, může uplatnit reklamaci zasláním e-mailu na kontaktní adresu Poskytovatele.
11.3. Reklamace by měla obsahovat identifikaci Zákazníka, označení zakoupené služby, popis problému a případně dostupné doklady nebo podklady, které pomohou vadu posoudit.
11.4. Poskytovatel vydá potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení v souladu s právními předpisy.
11.5. Reklamace digitálního obsahu nebo digitální služby bude vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu plnění a účel jeho využití, pokud se se Zákazníkem zákonným způsobem nedohodne jinak.
11.6. Má-li digitální obsah nebo služba vadu, může Zákazník požadovat její odstranění a za podmínek stanovených občanským zákoníkem přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
11.7. Zákonná práva z vadného plnění nelze těmito Podmínkami vyloučit ani omezit v neprospěch spotřebitele.
12. Autorská práva a licence
12.1. Videonahrávky, fotografie, texty, grafika, audiozáznamy a další obsah platformy mohou být chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
12.2. Zaplacením produktu získává Zákazník nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění k osobnímu využití obsahu v rozsahu a po dobu sjednanou při nákupu.
12.3. Bez předchozího souhlasu oprávněného nositele práv není dovoleno obsah neoprávněně kopírovat, šířit, prodávat, veřejně zpřístupňovat ani využívat ke komerčním účelům.
12.4. Je zakázáno obcházet technické prostředky sloužící k ochraně přístupu a neoprávněně hromadně stahovat nebo automatizovaně získávat placený obsah.
12.5. Tímto ustanovením nejsou omezena zákonná oprávnění Zákazníka, zejména výjimky a omezení autorských práv stanovené právními předpisy.
13. Ochrana osobních údajů
13.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
13.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem správy uživatelských účtů, plnění smluv, zpracování plateb, komunikace se Zákazníky, plnění právních povinností a ochrany oprávněných zájmů.
13.3. Podrobnosti o kategoriích údajů, právních základech, příjemcích, dobách uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
13.4. Zasílání marketingových sdělení probíhá v souladu s příslušnými právními předpisy. Tam, kde je vyžadován souhlas, je jeho udělení dobrovolné a oddělené od přijetí těchto Podmínek.
13.5. Technické a nezbytné servisní zprávy, například potvrzení objednávek, platební upozornění a informace o předplatném, nejsou podmíněny marketingovým souhlasem.
14. Omezení odpovědnosti a bezpečnost cvičení
14.1. Zákazník využívá vzdělávací obsah s ohledem na svůj zdravotní stav, individuální možnosti a doporučení odborných zdravotnických pracovníků.
14.2. V případě zdravotních obtíží, bolesti, nedávného zákroku nebo jiných okolností, při kterých by cvičení mohlo být nevhodné, se doporučuje před jeho zahájením konzultace s kvalifikovaným zdravotnickým odborníkem.
14.3. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené prokazatelně nesprávným použitím obsahu, které je v rozporu s jasně uvedenými bezpečnostními pokyny, pokud za takovou škodu podle právních předpisů neodpovídá.
14.4. Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů platně vyloučit či omezit.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
15.1. V případě stížnosti doporučujeme Zákazníkovi nejprve kontaktovat zákaznickou podporu Poskytovatele.
15.2. Pokud se případný spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
15.3. Právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud není mimosoudním řešením dotčeno.
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
16.2. Pokud je Zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, není volbou českého práva zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, která se na něj použijí podle příslušných kolizních pravidel.
16.3. Poskytovatel může obchodní podmínky aktualizovat zejména v reakci na změny právních předpisů, technologií nebo poskytovaných služeb.
16.4. Změny Podmínek se použijí na nové smlouvy uzavírané po jejich účinnosti. Dopad na již uzavřené smlouvy a pokračující předplatné se řídí příslušným právem, sjednanými podmínkami a případnou povinností oznámení či získání souhlasu Zákazníka.
16.5. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud mohou obstát samostatně.
16.6. Tyto Podmínky jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele a nabývají účinnosti dne 18.10.2026.
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Harmony_Face_Yoga_Formular_odstoupeni_CS_EN_ES